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Häufig gestellte Fragen

Das Headset kann auf meinem Gerät nicht erkannt werden.

Bitte überprüfen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:

ein. Bitte stellen Sie sicher, dass die Buchse gut eingesteckt ist.

b. Bitte stellen Sie sicher, dass kein Schmutz oder Ablagerungen an den Anschlüssen und der Buchse vorhanden sind.

c. Bitte versuchen Sie, das Headset auf anderen Geräten zu verwenden.

Eine Seite der Headsets funktioniert nicht.

Bitte überprüfen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:

ein. Bitte versuchen Sie, das Headset auf anderen Geräten zu verwenden.

b. Trennen Sie das Mikrofon, reinigen Sie die Buchse und den Klinkenschlitz am Kopfhörer und schließen Sie es wieder an und stellen Sie sicher, dass die Buchse richtig eingesteckt ist.

c. Überprüfen Sie in den Audioeinstellungen Ihres Telefons, ob der interne Ton in Mono oder Stereo ist, gehen Sie zu Einstellungen – Eingabehilfen – Audio & Bildschirmtext – Mono Audio oder suchen Sie einfach in Ihren Einstellungen nach Mono-Audio. Vergewissern Sie sich, dass die Mono-Audio-Taste ausgeschaltet ist. Überprüfen Sie, ob die Audiobalance auf halbem Weg zwischen dem linken und rechten Extrem liegt.

Mikrofon funktioniert nicht.

Wir empfehlen Ihnen, einige weitere Dinge zu überprüfen, um das Problem zu beheben:

ein. Bitte versuchen Sie das Headset auf anderen Geräten zu testen

b. Stellen Sie sicher, dass die Stummschalttaste immer ausgeschaltet ist

c. Trennen Sie das Mikrofon, reinigen Sie die Buchse und den Klinkensteckplatz am Kopfhörer und schließen Sie es wieder an und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

d. Verwenden Sie das im Lieferumfang enthaltene Splitterkabel, wenn Sie das Headset mit einem PC/Laptop verwenden, und stellen Sie sicher, dass Sie die Mikrofonbuchse und die Audiobuchse mit den Mikrofon- bzw. Audiosteckplätzen verbinden.

e. Überprüfen Sie die Audioeinstellungen, überprüfen Sie, ob die Ein- und Ausgabegeräte richtig sind. Gehen Sie zu Einstellungen - Systemeinstellungen - Ton - Überprüfen Sie das Ein- und Ausgabegerät, es müssen Mikrofon bzw. Lautsprecher des Kopfhörers sein.

Es gibt konstantes statisches Rauschen / hartes Rauschen. 

Bitte überprüfen Sie Folgendes, um das Problem zu beheben:

ein. Bitte versuchen Sie das Headset auf anderen Geräten zu testen.

b. Bitte überprüfen Sie, ob die Buchse richtig eingesteckt ist.

c. Bitte überprüfen Sie, ob sich Schmutz oder Ablagerungen an den Audioanschlüssen und der Audiobuchse befinden.

d. Bitte halten Sie es von drahtlosen Geräten oder anderen elektronischen Geräten mit starkem Magnetfeld fern. (Kabellose Kopfhörer)

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