Rückgabe und Rückerstattung

Stornierung

Wir akzeptieren eine Stornierung der Bestellung, bevor das Produkt versendet oder produziert wird. Die Rückerstattung der Bestellung wird bearbeitet, nachdem die Bestellung storniert wurde, und es kann 1-5 Werktage dauern, bis sie an Ihre ursprüngliche Zahlungsbank zurückgesendet wird. Wir akzeptieren die Stornierungsanfrage NICHT, wenn das Produkt bereits versandt wurde. 

Rücksendungen/Umtausch (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe von Produkten. Kunden haben das Recht, eine Rücksendung zu beantragen, wenn das Produkt mit Herstellungsfehlern geliefert wird. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Rücksendeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts.


Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis. Bitte fragen Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice unter info@eksa.net nach der genauen Rücksendeadresse. (Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne unsere Zustimmung.)

Bitte beachten Sie, dass wir die Rückgabe/den Austausch aufgrund von Produktproblemen NUR EINMAL innerhalb der 24-monatigen Garantie akzeptieren können.

Wir können keine Artikel umtauschen, es sei denn, sie sind defekt oder beschädigt.

Notes

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel haben keinen Anspruch auf 14 Tage Rückerstattung.
Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die spezifische Gebühr sollte auf der von Ihnen gewählten Expressfirma basieren.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Für die Rücksendung eines Produkts wird den Verbrauchern keine Wiederauffüllungsgebühr berechnet.;


Rückzahlung

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail zu. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Nach einer gegenseitigen Bestätigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Beachten Sie bitte, wenn die Ware Lieferung fehlgeschlagen, da unvollständige Lieferadresse(Besonders lokale Spediteure benötigen detaillierte Hausinformationen.), würden wir NICHT bieten erstatten dafür.

Bitte prüfen Sie daher vor dem Check-out, ob Ihre Angaben richtig und vollständig sind.

 
Späte oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto ein wenig später erneut.
Dann kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@eksa.net

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@eksa.net um die Rücksendeadresse zu bekommen. Oder Sie können auch anrufen 00852-6940-4955(HK) um weitere Details zu überprüfen.

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